Oxymore – Conditions générales de Ventes (CGV)

Version 1.03– 2026 – Dernière mise à jour Avril 2026
 

Article 1 – Le vendeur

MONSIEUR OLIVIER NAVARRO, entrepreneur individuel, immatriculé sous le SIREN 830367157

Et

MADAME LAURE WERLE, entrepreneur individuel, immatriculée sous le SIREN 539921155

      • Le vendeur est le propriétaire du site : www.oxymore.co
      • Le présent site internet est la propriété de : Laure Werlé et Olivier Navarro – 9 rue Gouvion Saint Cyr 67170 Berstheim
      • Hébergeur : OVH
      • Conception : Laure Werlé, Olivier Navarro
      • Mail : contact@oxymore.co
      • Les présentes conditions générales visent à régir les relations contractuelles entre Laure Werlé, Olivier Navarro (« le vendeur ») et le consommateur qu’il soit un professionnel ou un particulier (« l’acheteur ») ainsi que les conditions d’achats de services.
      • Tout achat sur le site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après.

Article 2 – Champ d’application

      • Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes CGV et les accepter sans restriction ni réserve.
      • Le client reconnait avoir eu toutes les informations nécessaires lui permettant de s’assurer de l’adéquation entre ses besoins et l’offre.
      • Le vendeur se réserve le droit de mettre à jour les présentes CGV en publiant une version révisée sur son site : oxymore.co
      • En cas de modification substantielle des présentes CGV, le vendeur s’engage à en informer l’acheteur par email ou via le site. L’utilisation continue des services après information vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 3 – Caractéristiques des services et produits.

      • Les services proposés sont décrits sur le site internet. Ils concernent les prestations de services, soins individuels, accompagnements individuels, d’accompagnement collectifs lors des soirées, weekend, stages et semaines.
      • Ils sont fournis dans la limite des places disponibles et affichées ou des stocks disponibles dans le cadres des produits ou supports de cours dématérialisés ou non.
      • Les caractéristiques des produits ; la durée de validité de l’offre relative au produit, le prix des produits, la durée minimale d’engagement pour les produits ou prestations sont précisées sur le site au moment de l’acceptation et la validation des différents produits ou services.
      • Les visuels, photographies ou vidéos associés à la description des services et produit ne sont pas contractuels.
      • Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à partir de la date d’achat. Ce délai passé, aucun avoir, échange ou remboursement ne sera consenti.

Article 4 – Tarifs

      • Les prix sont exprimés en Euros toutes taxes comprises (TTC)
      • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande.

Article 5 – Modalités d’inscription et de paiement

      • Avant toute commande en ligne concernant un produit, le vendeur peut demander à l’acheteur de se connecter à son compte d’utilisateur (« ci-après compte en ligne »)
      • En cas d’annulation intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, la consultation sera facturée dans son intégralité. Cette disposition s’applique à toute réservation effectuée auprès de M. Olivier Navarro ou de Mme Laure Werle.
      • Tout rendez-vous pour lequel le client ne se présente pas, sans annulation préalable, sera facturé intégralement.
      • Pour accéder à son compte en ligne, l’acheteur doit s’identifier avec son nom d’utilisateur ou son adresse mail, ainsi que son mot de passe.
      • Si l’Acheteur ne dispose pas encore d’un Compte en ligne, il sera tenu, lors de sa première commande en ligne, de s’enregistrer.
      • Les Données d’accès, de l’Acheteur, sont destinées à un usage strictement personnel.-
      • Toutes les commandes effectuées via le Compte en ligne sont attribuées au titulaire du Compte qui est ainsi considéré comme l’Acheteur et est lié en conséquence par la commande en ligne.
      • Le Client est responsable de la véracité des données d’identification le concernant enregistrées en ligne sur les Sites internet du Vendeur.
      • L’acheteur doit s’assurer de la bonne sélection du produit qu’il souhaite commander en ligne avant validation et paiement.
      • Pour les produits dématérialisés, digitaux, l’envoi se fait à l’adresse email indiquée par le client.
      • Aucune réservation de produit n’est possible, et un produit indisponible ou temporairement indisponible ne seront pas livrés.
      • Le vendeur se réserve le droit de refuser tout ou partie d’une commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de demande manifestement anormale, de soupçon de fraude, de mauvaise foi avérée, de commande passée en violation des présentes CGV, ou d’indisponibilité du service. Dans ce cas, le client en est informé par email dans les meilleurs délais, et tout paiement déjà effectué est intégralement remboursé. Aucune autre indemnité ne saurait être réclamée.
      • Des listes d’attente peuvent être proposées en cas d’une prestation complète, ces listes ont vocation de compléter en cas de désistement.
      • L’inscription aux stages se fait après réception du chèque du montant de celui-ci. Il ne sera encaissé qu’après le début du stage ou le paiement pourra se faire sur place en espèces.
      • Les achats en ligne s’effectuent via PayPal ou Stripe. Le paiement est déclenché dès la validation de la commande par l’acheteur et est irrévocable. En confirmant son paiement, l’acheteur autorise le traitement de son règlement pour le montant total de la commande. Une confirmation de paiement lui est adressée par email. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, pour tout achat de service en ligne, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Toutefois, conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, avec le consentement exprès de l’acheteur.
      • Le règlement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement du montant total des évènements ou séances. L’engagement de payer la totalité est acté.
      • Pour les parcours : le règlement en plusieurs mensualités constitue une facilité de paiement du montant total du parcours. Il ne s’agit pas d’un abonnement résiliable mensuellement.

Article 6 – Conditions d’annulation et remboursement

      • En cas d’annulation pour motifs graves (maladie ou accident empêchant le déplacement, hospitalisation, décès d’un proche), dans ce cas l’acheteur sera remboursé intégralement sur présentation de justificatifs.
      • En cas de confinement, pandémie… si un stage devait être annulé alors le stage serait remboursé intégralement dans un délai de 30 jours
      • Dans les autres cas, sauf si le stage est annulé au-delà de deux mois avant le début de celui-ci, aucun remboursement n’aura lieu.
      • La responsabilité de perte ou de destruction des supports envoyés incombe à l’acheteur après la livraison.
      • Dans le cadre de ses ateliers stages ou interventions, l’organisateur est tenu à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses stagiaires. L’organisateur ne pourra être tenu responsable à l’égard de ses stagiaires s’il se soustrait à ses obligations à cause d’un évènement de force majeure, de maladie, d’accident. Dans ce cas il sera proposé au stagiaire un avoir sera valable pour le même stage à une date ultérieure s’il est reporté, ou sur un autre stage de même valeur dans un délai de 6 mois.
      • Le remboursement des frais de logement ou de déplacements ne seront pas pris en charge.
      • Le cas de force majeure correspond aux grèves ou mouvements sociaux, catastrophes, pandémies ou épidémies ou tout évènement sanitaire impactant les réunions de groupes mais aussi les incendies, l’interruption des communications, des transports ou tout autre circonstance échappant au contrôle de l’organisateur.

Article 7 – Forfaits ostéopathiques

7.1 Objet du forfait
Les forfaits proposés comprennent un nombre déterminé de séances d’ostéopathie (au choix : 4, 5 ou 6 séances), destinés à un usage personnel.
Le forfait peut être utilisé par le souscripteur et/ou ses enfants mineurs, dans la limite du nombre total de séances prévues. Il ne peut pas être cédé à un tiers ou partagé en dehors de ce cadre.

7.2. Modalités de paiement
Le règlement du forfait s’effectue en totalité lors de la première séance, par chèque (en une ou deux fois) ou en espèces. Une fois le paiement encaissé, le forfait est considéré comme définitivement acquis.

7.3. Droit de rétractation
En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client qui souhaite que l’exécution du forfait commence avant l’expiration de ce délai doit en faire la demande expresse. En débutant le forfait lors de la première séance, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les séances déjà réalisées.
Dans le cas où le client n’a pas demandé l’exécution immédiate, le droit de rétractation s’exerce dans les conditions de droit commun.
Aucun remboursement, report ou annulation ne sera accordé une fois ce droit expiré ou expressément renoncé, sauf motif grave justifié (voir ci-dessous).
Toutefois, à titre exceptionnel, en cas d’événement grave, imprévisible et justifié (maladie invalidante, hospitalisation prolongée…), le client peut adresser une demande écrite accompagnée de justificatifs médicaux. Cette demande sera étudiée au cas par cas, sans garantie d’acceptation.7.4. Validité du forfait
Les séances incluses dans le forfait doivent être réalisées dans un délai maximum d’un an à compter de la date de la première séance. Au-delà, les séances non utilisées seront considérées comme perdues.

7.4. Engagement du praticien
Le praticien s’engage à assurer les séances comprises dans le forfait dans la limite de ses disponibilités.
En cas d’indisponibilité prolongée du praticien (maladie longue durée, arrêt d’activité…), des solutions seront proposées : remboursement au prorata des séances non réalisées, ou report du délai d’utilisation.

Article 8 – Groupe annuel de constellations

8.1 Objet du groupe
L’offre du groupe de constellations annuel comprend un nombre de 12 constellations, une par mois, à dates définies à l’avance. A cela il faut ajouter 3 séances d’accompagnement individuel.

Pour 2026, les dates sont les suivantes: 23 mai – 20 juin – 11 juillet – 29 août – 19 septembre – 17 octobre – 14 novembre –19 décembre – 23 janvier – 20 février – 20 mars – 17 avril


L’inscription au groupe est nominative. Cette inscription ne peut pas être cédée à un tiers ou partagée en dehors de ce cadre.

8.2. Modalités de paiement
Le règlement de l’adhésion au groupe s’effectue soit en totalité lors de la première séance, par chèque (en une ou 2 fois ou 4 fois ou 12 fois, les dates étant définies avec la constellatrice) soit en ligne lors de la première inscription le 23 mai 2026 soit par virement 12x en début de chaque mois. Si la personne ne peut pas venir lors de la première constellation, l’adhésion au groupe passe par un paiement attendu par courrier avant la première constellation de la série annuelle à l’adresse suivante: 9 rue Gouvion Saint Cyr, 67170 Berstheim.

Une fois le paiement encaissé, ou les chèques donnés l’accès au groupe annuel est considéré comme définitivement acquis.

8.3. Absence de rétractation et conditions d’annulation
En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client qui souhaite que l’exécution du groupe commence avant l’expiration de ce délai doit en faire la demande expresse au moment de son inscription en ligne ou de l’envoi de ses chèques. En participant à la première constellation, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour les séances déjà réalisées.
Aucun remboursement, report ou annulation ne sera accordé une fois ce droit expiré ou expressément renoncé, sauf motif grave justifié (voir ci-dessous).
Toutefois, à titre exceptionnel, en cas d’événement grave, imprévisible et justifié (maladie invalidante, hospitalisation prolongée…), le client peut adresser une demande écrite accompagnée de justificatifs médicaux. Cette demande sera étudiée au cas par cas, sans garantie d’acceptation.


8.4. Validité du forfait
Les dates des constellations qui entrent dans le cadre du groupe de constellations annuel sont définies et affichées avant l’inscription et au nombre de 12.

8.5. Engagement de la constellatrice
La constellatrice s’engage à assurer les constellations comprises dans le forfait de 12.
En cas d’indisponibilité prolongée de la constellatrice (maladie longue durée, arrêt d’activité…), des solutions seront proposées : remboursement au prorata des constellations non réalisées, ou report lors d’une autre constellation.

 Article 9 – Propriété intellectuelle

      • Olivier NAVARRO et Laure WERLE sont propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détiennent des droits d’usage sur tout le contenu du site.
      • Les supports (vidéo, audios et documents constituent des œuvres originales et à ce titre sont protégées par la propriété intellectuelle. Ainsi, l’acheteur s’interdit de transformer, reproduire, exploiter ou transmettre tout ou partie de ces supports.
      • Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée (art. L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction (partielle ou totale) du contenu du site est interdite, sans autorisation de Olivier NAVARRO et Laure WERLE.
      • Le fait d’acheter un produit digital ne donne pas à l’acheteur le droit de la partager, le diffuser même à titre gratuit. En cas de non-respect, le vendeur se garde le droit de clôturer le compte de l’acheteur sans remboursement des produits achetés.

Article 10 – Limites de responsabilité

      • Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens, il ne pourra pas être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l’accès à ses services.
      • Les services, atelier, stages de Olivier NAVARRO ET Laure WERLE ne visent en aucun cas à remplacer ou une consultation ou un suivi médical.

Article 11 – Réclamation

Article 11 bis – Données personnelles et RGPD
La collecte et le traitement des données personnelles des clients sont régis par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site oxymore.co, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679). Nous invitons l’acheteur à en prendre connaissance.

Article 12 – Médiation de la consommation

      • Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le vendeur propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l’amiable entre le vendeur et un consommateur, ce dernier peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
      • CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
      • 14 rue Saint-Jean – 75017 Paris
      • Site internet : www.cm2c.net
      • Le consommateur peut saisir le médiateur en ligne via le formulaire disponible sur le site du CM2C ou par voie postale à l’adresse ci-dessus. Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur. Cette procédure de médiation est soumise aux conditions suivantes : le consommateur doit justifier avoir tenté de résoudre le litige directement avec le vendeur par une réclamation écrite préalable ; le litige ne doit pas être manifestement infondé ; la demande doit être introduite dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite.